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EC業界では発送代行業者が日常的に利用されるようになりました。でも、どのような業者を選び、どのタイミングで利用すべきなのか？本記事では、業者選びのコツから各業者のサービス特性、活用するタイミングまでを分かりやすく解説します。
発送代行業者とは？ そのサービスの内容と分類
発送代行業者とは、商品の出荷から配送までの業務を代行するサービス提供者のことです。とくにECサイト運営者にとっては重要な業務で「物流」「在庫管理」「ピッキング」「梱包」「出荷」といった一連の作業を担います。
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発送代行業者の役割と業務
発送代行業者は、自社で用意した倉庫を利用して商品の保管や在庫管理を行い、商品の入荷から出荷までを一手に引き受けます。また、商品のピッキングや梱包、配送業務を基本業務とし、会社によっては顧客からの問い合わせ対応まで行います。
発送代行サービスの一覧と分類
発送代行サービスはおもに以下の4つに分類できます。
- 物流サービス
- 在庫管理サービス
- 配送サービス
- カスタマーサポート
物流サービスは、商品の配送を行うサービスで、在庫管理サービスは、商品の保管と在庫数の管理を行います。在庫管理に関しては、その業者が専用のシステムを用意している場合がほとんどで、そのシステムとECモールやカートとAPIという機能を用いて発送代行業者のシステムとつなぎ、発送を自動化しているケースも数多く見られます。
物流と発送代行業者の関連性
物流と発送代行業者は密接に関連しています。発送代行業者が提供するサービスは、商品の効率的な物流を可能にすることで、企業の業務負荷を軽減し、運営コストの削減にもつながっているのです。
発送代行業者のメリットとデメリット
発送代行業者の利用にはメリットとデメリットがあります。それぞれを検討し、自社の事業に合った方を選ぶことが重要です。
発送代行業者を利用するメリット
発送代行業者を利用するメリットとしては、業務負荷の軽減、コスト削減、専門知識が不要などが挙げられます。また、高度な在庫管理や物流ノウハウを持つ業者を選ぶことで、商品の迅速な配送が可能になります。
発送代行業者の利用におけるデメリット
一方、発送代行業者の利用デメリットとしては、自社での直接的な管理や対応が難しくなったり、契約先との信頼関係の構築が欠かせないといった点があります。また、サービス内容や費用について事前にしっかり確認することが重要です。
メリットとデメリットを検討する際のポイント
メリットとデメリットを検討する際のポイントとしては、自社の商品数、発送数、業務負荷、コスト等を考慮に入れることが重要です。それにより、発送代行業者の利用が自社にとって最適な選択であるかを確認しましょう。
いつ発送代行業者を利用すべきか？
発送代行業者の利用タイミングは、業務負荷や商品の量によって異なります。その理由とは？そして費用は？これらの観点から考えます。
発送代行業者の利用タイミング
発送代行業者の利用タイミングは、商品の在庫数や発送量、業務負荷等によって異なります。例えば、商品数や出荷数が増え、自社での管理が難しくなったときや、物流に関する専門的な知識が必要となった際などが考えられます。
利用タイミングを決める理由
利用タイミングを決める理由としては、自社の物流業務の効率化やコスト削減、専門的な業務への対応力向上などがあります。また、専門的な発送代行業者に業務を委託することで、自社では難しい高度な物流業務への対応が可能となります。
タイミングによる費用の変動
発送代行業者の利用タイミングによっては、費用面でのメリットもあります。商品の在庫数や発送数が一定量を超えると、自社での物流管理が困難になり、結果的にコストが増加する可能性があります。その際、発送代行業者を活用することで、コストの削減を見込めます。
発送代行業者の選び方と料金について
発送代行業者を選ぶ際には、サービス内容や料金、信頼性などを考慮することが重要です。
発送代行業者の選び方
発送代行業者を選ぶ際のポイントとしては、以下のような要素が考えられます。
サービス内容
物流、在庫管理、ピッキング、梱包、配送、カスタマーサポート等、自社に必要なサービスを提供しているか確認します。
信頼性
業者の評判や過去の実績、クライアントの評価などを見て、信頼できる業者を選びます。
コストパフォーマンス
料金だけでなく、提供されるサービスの質も考慮し、最もコストパフォーマンスの高い業者を選びます。
発送代行業者の料金について
発送代行業者の料金は、サービス内容や業者によって異なります。一部の業者では、基本料金の他にピッキング料、梱包料、出荷料などが別途必要となる場合があります。料金体系は、事前に業者と詳しく話し合い、明確に理解することが重要です。
代表的な発送代行業者の紹介
以下、代表的な4つの発送代行業者を紹介します。
STOCKCREW
STOCKCREWは、4年間の運営で400以上のネットショップや企業と取引し、年間50万件以上の荷物を取り扱っています。自社開発の管理システムを導入し、ECモールやカートサービスとのAPI連携で発送自動化と在庫管理のリアルタイム化を実現しています。
また、料金面でも特徴的で、初期費用・固定費がゼロ円、全国一律の配送料、充実したサポート体制を提供しています。契約金もないため、個人のお客様でも安心して利用できます。実際の費用は発生した作業料と保管料金で、クラウドファンディングやイベントなどのスポット出荷にも対応しているのが特徴です。
オープンロジ
オープンロジは、発送代行業者として多くの企業から信頼を得ています。彼らのサービスは、商品の入荷・入庫作業から出荷・配送まで、発送に関わる業務全般をカバーしています。また、在庫管理もシステム化されており、日々の出荷に伴う在庫数の増減にもシームレスに対応可能です。これにより、EC事業者は商品開発やプロモーションなどのコア業務に注力する時間を確保できます。
エスプール
エスプールは、発送代行業者としての実績と信頼性を持っています。彼らのサービスは、商品の入荷から出荷までの一連の流れをスムーズに行うことができます。また同社は、物流のプロフェッショナルとして、商品の保管から配送までを一手に引き受け、顧客の満足度向上に貢献しています。
ウルロジ
ウルロジは、発送代行業者として、多くの企業から高い評価を受けています。彼らのサービスは、商品の入荷・入庫作業から出荷・配送まで、発送に関わる業務全般をカバーしています。また同社は、発送代行業者としての経験と専門知識を活かし、顧客のニーズに合わせた柔軟な対応を提供しています。これにより、企業は商品開発やマーケティングなどのコア業務に専念することができます。
これらの発送代行業者は、それぞれが独自の強みと特性を持ちながら、企業の物流業務を効率的に行うためのサポートを提供しています。選択する際は、自社のニーズと業務の規模を考慮し、最適なパートナーを選ぶことが重要です。
まとめ
発送代行業者の利用は、ECサイトの運営における大きな助けとなります。ただし、自社のニーズに合った業者を選ぶこと、費用とサービス内容をしっかりと理解することが重要です。自社の事業規模や商品の特性、物流業務の規模などを考慮し、最適な発送代行業者を選びましょう。その際はぜひ、お気軽にSTOCKCREWにご相談ください！
