# 発送代行 (9)

STOCKCREWの発送代行サービスを利用開始するとき、契約後に「OBM（オンボードミーティング）」という初回打ち合わせを行います。このOBMで確認される項目を事前に把握して準備しておくことで、移行がスムーズに進みます。ネットショップ運営の…

「API連携対応」と謳っている発送代行業者は多くありますが、CSVファイルのアップロードを「連携」と呼んでいる業者も存在します。本当の意味でのAPIリアルタイム連携とCSV手動連携では、処理速度・エラーリスク・作業コストが大きく異なります。…

「eBayで商品が売れた！でも国際発送の手順が複雑でどこから手をつければいいか分からない」——eBay輸出を始めたばかりのセラーが最初にぶつかる壁が、国際発送の業務フローの複雑さです。国内発送と違い、梱包・税関申告書・配送方法の選択・トラッ…

BASEでネットショップを運営するうえで、送料設定は売上と利益率の両方に直結するテーマです。送料を安くすれば注文は増えますが利益を圧迫し、送料を高くすれば顧客離れのリスクが高まります。「いくらに設定すれば最も利益が出るのか」——この問いに答…

物流の世界でクレームをゼロにするのは、ほぼ不可能です。しかし、そのクレームに対してどのように対処するかで、顧客やステークホルダーからの評価は大きく分かれます。適切な初期対応と再発防止策の構築は、単なる「謝罪」ではなく、物流品質の継続的改善（…