EC･物流インサイト

物流の世界でクレームをゼロにするのは、ほぼ不可能です。完全に自動化された倉庫でも誤出荷率は10PPM（100万件あたり10件）程度が限界とされています。しかし、そのクレームに対してどのように対処するかで、顧客やステークホルダーからの評価は大…

BASEでネットショップを運営するうえで、送料設定は売上と利益率の両方に直結するテーマです。送料を安くすれば注文は増えますが利益を圧迫し、送料を高くすれば顧客離れのリスクが高まります。「いくらに設定すれば最も利益が出るのか」——この問いに答…

「API連携対応」と謳っている発送代行業者は多くありますが、CSVファイルのアップロードを「連携」と呼んでいる業者も存在します。本当の意味でのAPIリアルタイム連携とCSV手動連携では、処理速度・エラーリスク・作業コストが大きく異なり、月間…

「eBayで商品が売れたけれど、国際発送の実務流程がよく分からない」—— これはeBay輸出を始めたばかりのセラーが最初にぶつかる課題です。国内EC発送とは異なり、梱包基準・税関申告書・配送方法の選定・トラッキング管理など、1件の出荷に関わ…

商品コード・SKU設計は、EC事業の物流効率を左右する重要な決定です。正しく設計されていないと、発送代行業者との連携がスムーズに進まず、在庫管理システムの混乱や誤発送につながります。本記事では、商品コード体系の基礎から、実務現場での採番ルー…

「ネットショップで年収2,000万円突破！」——このような広告見出しを目にすることがあります。ただ、実際のところは「売上（年商）と利益は大きく異なる」というのが厳しい現実です。売上2,000万円のネットショップでも、手残りの利益は100万円…

日本の主要都市の郊外や高速道路IC付近に、巨大な「先進的物流施設」が次々と竣工しています。かつて3Kの象徴であった倉庫は、数千億円規模のグローバル資本が投下される成長産業へと変貌しました。しかしEC事業者にとって重要なのは「なぜ建っているか…

「出庫と出荷って、何が違うの？」。EC事業を運営していると、物流会社やフルフィルメント業者とのやり取りの中で、これらの用語に出会う場面は少なくありません。どちらも「倉庫から商品を出す」ことに関連する言葉ですが、指している業務の範囲や、売上計…

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物流業界のキャリアアップを目指すEC担当者・物流実務者にとって、「物流技術管理士」と「国際物流管理士」は業界で最も認知度の高い民間資格です。しかし受講料が50万円を超える高額な投資となるため、取得前に費用対効果・難易度・自社メリットを正確に…