Qoo10でアパレルを売る事業者の発送代行ガイド｜販売者オプションコードの設計・混在注文の配送方法・サイズ超過の保留

Qoo10のアパレルストアが出荷でつまずく3つの場面

服は、同じ商品でも色とサイズの組み合わせごとに別の在庫として数えます。Mだけ売り切れているのにMが出荷される、といった事故は、在庫の単位がずれていることから起きます。SKUの基本はSKUとは？EC在庫管理での意味・設定・活用法で整理しています。Qoo10で発送代行を使う場合は、次の3つの場面でつまずきやすくなります。

色×サイズの違いが、倉庫で見分けられない

色やサイズの違う服は、Qoo10側でオプションとして登録されます。販売者オプションコードを設定していないと、商品コードだけで取り込まれ、どの色・どのサイズの注文か判別できません。詳しくは第3章で扱います。

配送方法の違う商品を同時に買われ、先頭の配送方法で出荷される

Qoo10では商品ごとに配送方法を設定できます。1つの注文に異なる配送方法の商品が含まれると、先頭（1商品目）の配送方法で出荷されます。薄手のTシャツと厚手のパーカーを一緒に買われた場合などは、この仕様が出荷に影響します。第2章で確認します。

薄い服のつもりが、ネコポスの厚さを超える

畳むと薄くなる服は、ポスト投函の小型便で送れることが多い商材です。ただし規格は決まっており、厚手の服はすぐに超えます。STOCKCREWは、ネコポスのサイズを超える注文を、出荷の前に「保留」にする、または宅急便ソフトに切り替える仕組みを持っています。第4章で確認します。返品については第5章で扱います。他のモール・カートは、楽天市場とYahoo!ショッピングのアパレル記事で扱っています。モールごとの比較はRSLとSTOCKCREWを徹底比較、Yahoo!ショッピング×発送代行の選び方でも整理しています。

受注の仕様：カート番号・先頭商品の配送方法・取り込み対象

STOCKCREWとQoo10をAPI連携すると、受注情報と在庫情報がシステムと自動で連携します。連携の方式による違いはEC物流のAPI連携とCSV連携の違いで解説しています。受注の取り込みには、アパレルの運用に影響する仕様がいくつかあります。

受注番号はカート番号で、取り込み対象は3つのステータス

Qoo10では明細行ごとに注文番号が付与されるため、1つの注文に複数の注文番号が存在します。そのため、受注番号にはカート番号が使われます。取り込みの対象は、入金待ち・新規注文・配送準備のステータスの受注です。

配送方法は先頭の商品で決まり、購入者情報は3項目だけ

1つの受注内に配送方法の異なる商品が含まれる場合は、先頭（1商品目）の配送方法を使って出荷します。購入者情報として連携されるのは氏名・メールアドレス・電話番号のみで、住所はお届け先の住所が購入者住所として連携されます。

配送方法が混在する注文は先頭の商品の方法で出荷されるため、薄手の商品と厚手の商品が同じ注文に入っても困らないよう、商品ごとの配送方法を見直しておきます。サイズの規格は宅配便のサイズ規格をヤマト・佐川・日本郵便で徹底比較で確認できます。

色×サイズは「販売者オプションコード」で倉庫とつなぐ

Qoo10では、受注時の商品コードが販売者商品コードと販売者オプションコードを連結した形式で取り込まれます。色×サイズのように組み合わせが多いアパレルでは、この連結の仕組みを前提に、コードを設計します。コード設計の考え方は商品コード・SKU設計の実務ガイドで整理しています。

オプションがある商品は、必ず販売者オプションコードを設定する

商品にオプション設定がある場合は、必ず「販売者オプションコード」を設定します。設定されていないと、販売者商品コードのみで取り込まれるため、色やサイズの違いを倉庫側で判別できません。また、Qoo10管理画面での「販売者コード」の設定は必須で、設定していないと商品連携の登録ができません。倉庫の商品マスタの整え方はEC事業者のための商品管理実務ガイドにまとめています。

手動登録では、オプション1〜3と詳細1〜3を入力する

2026年6月5日に、SCシステムの画面から商品情報を1件ずつ登録できる「新規追加（手動登録）」が追加されました。Qoo10側の「販売者コード」をもとに、システムの商品コードと商品名を紐づけます。オプションが設定されている商品は、Qoo10の商品情報に表示されている「オプションコード」「オプション1〜3」「詳細1〜3」を入力します。登録後の管理IDは、次の形式になります。

たとえば、オプション1を「色」、詳細1を「ホワイト」としてQoo10側に登録している場合は、その組み合わせが管理IDに入ります（説明用の例です。実際の項目名はQoo10の商品情報の表示にそろえます）。色やサイズが多い商品は、入力の取りこぼしが起きやすいため、登録後に取り込み結果でコードの対応を確認します。

追加購入は、セット商品として「在庫連携なし」で登録する

追加購入を設定している商品は、販売者オプションコードに追加されます。たとえば、販売者商品コードが「Syouhin-A」、追加購入が「Option-A」の場合は、連携される商品コードが「Syouhin-A,Option-A」になります。この場合は、該当の2商品を組み合わせたセット商品として商品対応表を登録します。ただし、在庫連携を行うとAPIエラーが発生するため、在庫連携なしで設定します。在庫連携がないぶん、Qoo10側の在庫数は自動で更新されないため、倉庫の在庫数を見ながら販売数を調整する運用になります。セット品の運用はセット品・アソート商品のEC物流運用ガイドで扱っています。

商品連携の登録は3つの方法から選べる

Qoo10の商品連携は、API連携の設定の有無にかかわらず、次の3つの方法で登録できます。

複数のモールを同時に運営している場合は、複数ECモール同時出店の物流一元管理と在庫配分設計も参考になります。

薄い服はネコポスのサイズ超過に注意する

Tシャツやインナーのように、畳むと薄くなる服は、ポスト投函の小型便で送れることが多い商材です。ただし規格は決まっています。ヤマト運輸のネコポスは、公式ページで次のように案内されています。

大きさ：長辺34cm以内（3辺合計60cm以内）／厚さ：3cm以内／重さ：1kg以内

出典：ヤマト運輸「ネコポス」（取扱サイズ）

厚手のパーカーやニットは、この厚さを超えやすくなります。ネコポスに入らない服は、ヤマト運輸の公式ページ「宅急便コンパクト」や「宅急便のサイズ」で規格を確かめられます。小型便の違いはネコポスとクロネコゆうパケットの徹底比較、ポスト投函できる便の比較はポスト投函できる宅配サービス比較で確認できます。STOCKCREWでは、ネコポスのサイズ超過による返送を防ぐため、出荷の前にサイズを判定する仕組みを設けています。判定の基準は、注文に含まれる商品の合計点数によって変わります。

1点の注文は、基準を超えると「保留」になる

受注の合計数量が1点の場合、判定の基準は三辺の合計が60cm以内、長辺が34cm以内、厚さが3cm以内です。超えた受注は「保留」ステータスに変更されるため、保留になった受注は適切な配送方法に変更します。出荷してから返送されるのではなく、出荷の前に止まる仕組みです。

2点以上の注文は、体積で判定して宅急便ソフトに切り替える

受注の合計数量が2点以上の場合は、商品の合計体積が2,436.75㎤（28.5cm×28.5cm×3.0cm）以内で、かつ各商品の厚さが3cm以内であることが基準です。商品の合計体積は、「三辺の積×数量」を商品ごとに計算して合計した値です。次のいずれかに当てはまると、配送方法が「ヤマト運輸 宅急便ソフト」に変更されます。

変更後の料金は、変更後の配送方法で請求されます。体積の計算の対象は、商品区分が「商品」「チラシ」のデータです。セット商品を含む受注や、同梱する受注も判定の対象になります。判定は、受注を登録したとき、受注を編集したとき、同梱処理をしたとき、商品を登録したとき、または商品連携で登録されたときに行われます。

商品マスタにサイズを入れておく

判定の前提になるのが、商品マスタのサイズ（縦・横・高さ）です。2025年4月2日から、商品マスタの登録・編集時に任意で入力でき、CSVインポートの形式にもサイズの項目が追加されています。入力する場合は、0.5cm以上の値が必要です。マスタ未登録の商品が含まれる受注は、判定の対象になりません。畳んだ状態の厚みで登録しておくと、判定が実態に近づきます。

サイズ違いの返品が倉庫に戻る流れを先に知る

アパレルでは、返品のたびに在庫が動きます。販売者としては、返品の連絡を受ける前に、倉庫に戻ってくる荷物の種類と、そのルールを知っておくと対応が早くなります。Qoo10側の返品・交換の受付ルールはQoo10の管理画面や規約で確認し、ここでは倉庫側の扱いに絞ります。返品率の見方はEC返品率の計算・改善実務ガイド、返品の物流全体はEC返品物流（リバースロジスティクス）ガイドで整理しています。

配送会社から自動で返ってくる荷物は、すべて着払い

お客さまにお届けできなかった商品は、配送会社から倉庫へ自動的に返品されます。主な理由は、配送停止依頼・長期不在・受取拒否・住所不明・転居先不明の5つで、これらはすべて着払いで倉庫に返送されます。返品された商品は、倉庫に着いてから3営業日以内に処理が完了し、在庫一覧に反映されます。

お客さまの都合の返品は、倉庫へ直接は送れない

エンドユーザーが誤って購入した（キャンセルした）商品は、STOCKCREWの倉庫へ直接返送できません。いったん販売者がお客さまから商品を受け取り、通常の入荷ルールに従って入庫する流れになります。また、エンドユーザーからの着払い返品は受け付けておらず、着払いで届いた商品は受取拒否になります。返品の案内文には、返送先と送り方を明記しておきます。返品ポリシーの書き方はEC返品ポリシーの書き方ガイドにまとめています。なお、通信販売の返品については、消費者庁が次のように案内しています。

通信販売では、商品の引渡しを受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ返品特約を表示していた場合は、特約によります

出典：消費者庁「通信販売｜特定商取引法ガイド」

返品一覧と手数料の見方

返品された商品は、SCシステムの［受注・出荷管理］→［返品一覧］で確認できます。確認できる情報は、受注No.・氏名・返品された商品名で、返品情報は返品処理日から1年を過ぎると閲覧できなくなります。返品処理には返品手数料が発生し、BtoCの返品対応は1件300円（税別）です。この料金には、配送会社から倉庫へ返送されるときに発生する着払い送料（実費）が含まれていません。サイズ交換で同じ商品を送り直す場合は、処理にかかる3営業日を見込んで、お客さまへの案内や在庫の引き当てを考えます。

Qoo10×アパレルで発送代行に切り替える前の準備

ここまでの内容を、切り替え前のチェックリストにまとめます。多くはQoo10側の設定と商品登録にかかわるため、倉庫に商品を送る前に済ませておくと立ち上がりがスムーズです。

1. Qoo10側の販売者コードを設定する——QSMで販売者コードを設定しないと、商品連携の登録ができません。
2. 色・サイズのある商品は販売者オプションコードを設定する——色×サイズの違いを、倉庫側で判別できるようにします。
3. APIキーを申請し、販売者認証キーの更新日を決める——有効期限の1年に合わせて、カレンダーに更新日を入れます。
4. 商品連携登録を済ませる——手動追加・モール形式CSV・SC標準形式CSVのいずれかで登録します。
5. 追加購入のある商品は、セット商品として在庫連携なしで登録する——倉庫の在庫数を見ながら販売数を調整します。
6. 商品ごとの配送方法を見直す——先頭の商品の配送方法で出荷されるため、薄手の商品と厚手の商品が混在しても困らないようにします。
7. 商品マスタに、畳んだ状態のサイズを入れる——ネコポスのサイズ判定が実態に近づきます。
8. 返品の案内を決める——返送先、元払いでの送り方、返品条件の表示を整えます。

販売者認証キーの有効期限は1年

Qoo10との連携では、SCシステムの店舗設定でAPIキー・ユーザーID・パスワードを入力して登録すると、販売者認証キーが自動で生成されます。APIキーはQoo10の担当者へ申請して発行してもらいます。認証キーの有効期限は1年間です。受注が連携されないときの対処は、APIキーが期限切れかどうかで分かれます。

Qoo10のセール期間は注文が集中するため、イベントの前に認証キーの有効期限を確認しておくと安心です。イベントの物流設計はQoo10 MEGA WEEKの物流設計と発送代行準備ガイド、Qoo10全般はQoo10とは？出店方法・手数料・物流代行との連携を徹底解説で確認できます。

Qoo10出店者の発送代行の選び方

Qoo10では化粧品の記事も用意しており、ロットや使用期限の管理はQoo10で化粧品を売る事業者の発送代行ガイドで扱っています。STOCKCREWは初期費用0円・固定費0円で、1点から預けられ、導入は最短7日です。

まとめ：Qoo10のアパレル物流は「オプションコード」と「サイズ判定」で決まる

Qoo10でアパレルを販売する事業者が発送代行を使うときのポイントは、色×サイズのコード設計を最初に固めることです。受注番号はカート番号、配送方法は先頭の商品のものが使われ、色やサイズの違いは販売者オプションコードを設定しないと判別できません。ネコポスで送る薄い服は、1点なら三辺合計60cm・長辺34cm・厚さ3cm、2点以上なら合計体積2,436.75㎤と各商品の厚さ3cmが基準で、超えると保留または宅急便ソフトへの切り替えになります。返品は、配送会社から返る荷物は着払いで3営業日以内に処理され、お客さまの都合の返品は販売者が受け取って入庫します。

発送代行の仕組みや業者の比べ方は発送代行おすすめ25選、物流全体の設計はEC物流完全ガイド、モール運営はネットショップ運営完全ガイド、サービス内容はSTOCKCREW完全ガイドにまとめています。自社の商品数や出荷件数で費用を確かめたい場合はお問い合わせから、まずは情報を集めたい段階であれば資料ダウンロードをご利用ください。