Qoo10でサプリを売る事業者の発送代行ガイド｜容量違いのコード設計・賞味期限の管理・認証キーの更新

Qoo10のサプリストアが出荷でつまずく3つの場面

サプリは、口に入れるものだからこそ、表示と品質への目が厳しい商材です。消費者庁は、健康食品等のインターネット表示について、次のように公表しています。

117 事業者による 126 商品について、健康増進法第 65 条第１項の規定に違反するおそれのある文言等を含む表示を行っていた

出典：消費者庁「インターネットにおける健康食品等の虚偽・誇大表示に対する改善指導について（令和8年4月～6月）」

同じ報道資料には、ショッピングモールに出店している事業者については、モール運営事業者にも表示の適正化への協力を依頼したことが書かれています。動向は健康食品等の表示に対する改善指導で整理しています。購入後の相談が多いことも、通販のサプリで意識しておきたい点です。国民生活センターは、2025年度の相談の状況について、次のように伝えています。

全国の消費生活センター等から収集した「危害・危険情報」は15,899件で、対前年度比でみると5.3％増となりました。

出典：国民生活センター「2025年度 全国の危害・危険情報の状況－PIO-NETより－」（2026年9月16日公表）

同じ公表では、危害情報の上位3商品・役務等は「化粧品」「医療サービス」「健康食品」とされています。表示の面でも出荷の面でも、正確さが信頼につながる商材です。Qoo10で発送代行を使う場合は、次の3つの場面でつまずきやすくなります。

容量違いの商品が、別のコードで取り込まれる

容量やまとめ買いの違うサプリは、Qoo10側でオプションとして登録されます。販売者オプションコードを設定していないと、商品コードだけで取り込まれ、どの容量の注文か判別できません。第3章で扱います。

配送方法の違う商品を同時に買われ、先頭の配送方法で出荷される

Qoo10では商品ごとに配送方法を設定できます。1つの注文に異なる配送方法の商品が含まれると、先頭（1商品目）の配送方法で出荷されます。サンプルの同梱などで配送方法が分かれる場合は注意が必要です。第2章で確認します。

賞味期限の近い商品を、出荷してしまう

サプリは、期限の管理が欠かせません。STOCKCREWでは商品マスタで期限管理を設定すると、出荷してよい期限を超えた在庫が出荷されないようにできます。第4章で手順を確認します。サプリの発送代行を選ぶ観点は、サプリメントEC×発送代行の費用と選び方にまとめています。

受注の仕様：カート番号・先頭商品の配送方法・取込対象

STOCKCREWとQoo10をAPI連携すると、受注情報と在庫情報がシステムと自動で連携します。連携の方式による違いはEC物流のAPI連携とCSV連携の違いで解説しています。受注の取り込みには、サプリの運用に影響する3つの仕様があります。

受注番号はカート番号で、取込対象は3つのステータス

Qoo10では明細行ごとに注文番号が付与されるため、1つの注文に複数の注文番号が存在します。そのため、受注番号にはカート番号が使われます。取り込みの対象は、入金待ち・新規注文・配送準備のステータスの受注です。

配送方法は先頭の商品で決まり、購入者情報は3項目だけ

1つの受注内に配送方法の異なる商品が含まれる場合は、先頭（1商品目）の配送方法を使って出荷します。購入者情報として連携されるのは氏名・メールアドレス・電話番号のみで、住所はお届け先の住所が購入者住所として連携されます。

容量違いとまとめ買いは「販売者オプションコード」で連結して取り込む

サプリは、中身が同じでも30日分・60日分のように容量で在庫が分かれます。1袋・3袋・6袋のようなまとめ買いの選択肢を用意するストアも多くあります。Qoo10では、受注時の商品コードが販売者商品コードと販売者オプションコードを連結した形式で取り込まれます。SKUの考え方はSKUとは？EC在庫管理での意味・設定・活用法、コード設計は商品コード・SKU設計の実務ガイドで整理しています。

オプションがある商品は、必ず販売者オプションコードを設定する

商品にオプション設定がある場合は、必ず「販売者オプションコード」を設定します。設定されていないと、販売者商品コードのみで取り込まれるため、容量やまとめ買いの違いを倉庫側で判別できません。Qoo10側の「販売者コード」の設定は必須で、設定していないと商品連携の登録もできません。

追加購入は、セット商品として「在庫連携なし」で登録する

追加購入を設定している商品は、販売者オプションコードに追加されます。たとえば、販売者商品コードが「Syouhin-A」、追加購入が「Option-A」の場合は、連携される商品コードが「Syouhin-A,Option-A」になります。この場合は、該当の2商品を組み合わせたセット商品として商品対応表を登録します。ただし、在庫連携を行うとAPIエラーが発生するため、在庫連携なしで設定します。在庫連携がないぶん、Qoo10側の在庫数は自動で更新されないため、倉庫の在庫数を見ながら販売数を調整する運用になります。セット品の運用はセット品・アソート商品のEC物流運用ガイドで扱っています。

商品連携の登録は3つの方法から選べる

Qoo10の商品連携は、API連携の設定の有無にかかわらず、次の3つの方法で登録できます。手動の新規追加は、2026年6月5日に追加された機能です。

容量の選択肢が多いサプリは、オプションの登録漏れが起きやすいため、登録後に取り込み結果で商品コードの対応を確認します。複数のモールを同時に運営している場合は、複数ECモール同時出店の物流一元管理と在庫配分設計も参考になります。

賞味期限は、消費期限確認商品と出荷期限設定日で管理する

サプリは、期限の近い在庫を購入者に届けないための管理が欠かせません。STOCKCREWのシステムは、商品マスタで期限管理の設定をしておくと、出荷期限を自動で管理します。他のモール・カートでサプリを扱う場合の考え方は、Yahoo!ショッピング（連携の選び方はYahoo!ショッピング×発送代行の選び方）、Shopify、makeshopのサプリガイドでも扱っています。期限の設定は、どのカートでも共通です。

画面の用語は「消費期限」と「出荷期限」。賞味期限の商品も同じ欄に入れる

STOCKCREWの画面で使う用語は、「消費期限」と「出荷期限」です。ヘルプでは、消費期限を「商品の品質が保証される期限」と定義しています。出荷期限は、商品を特定の日付までに出荷する必要がある場合に設定するもので、登録した日付を過ぎると、その商品は出荷不可のステータスになります。賞味期限を持つ商品も、入荷予定の登録では、消費期限と出荷期限の両方が必要になります。

商品マスタでは、「消費期限」をONにして、出荷期限設定日に日数を入れる

期限管理商品として登録するには、商品マスタで「消費期限」のトグルをONにし、「出荷期限設定日」に出荷不可とする日数を入力します。たとえば、消費期限の60日前に出荷不可としたい場合は「60」を指定します。購入者が飲み切る期間を見込んで、期限の何日前まで出荷するかを先に決めておきます。

入荷予定では消費期限が必須で、分からないときは倉庫が登録する

期限管理商品を入荷予定に登録するときは、消費期限の入力が必須です。入力した消費期限から、出荷期限設定日を加味した日付が、出荷期限に自動で反映されます。消費期限が分からない場合は、流通加工指示の付帯項目にある「消費期限登録」のトグルをONにします。入荷作業のときに、倉庫が消費期限を確認して登録します。消費期限の入力も「消費期限登録」の指示もないと、エラーが表示され、入荷予定を登録できません。入荷の全体像は入庫とは？入荷との違いとEC物流の実装方法で整理しています。

期限の違う在庫は、袋か箱で分けて入荷する

• 混載のルール——同じSKUで消費期限を管理する場合は、袋を分けて梱包します。袋で分けるのが難しいときは、箱で分けます。
• 登録の締め切り——入荷予定は、前日の17時までにSTOCKCREWのシステムで登録します。
• 未処理のデータ——入荷予定日から10日以上経過した未処理のデータは、入荷数ゼロで確定されます。

ロットでの在庫管理をするサプリは、商品登録でロット管理の対象にチェックを入れ、入荷予定でロットNoを入力します。ロットの考え方はEC事業者のためのロット管理と発注最適化の実務、検品の流れは検品とは？EC物流の入荷検品・出荷検品を徹底解説にまとめています。

連携を止めない認証キーの管理と、預けられる範囲・返品の扱い

販売者認証キーの有効期限は1年

Qoo10との連携では、SCシステムの店舗設定でAPIキー・ユーザーID・パスワードを入力して登録すると、販売者認証キーが自動で生成されます。このキーの有効期限は1年間です。受注が連携されないときの対処は、APIキーが期限切れかどうかで分かれます。

Qoo10のセール期間は注文が集中するため、イベントの前に認証キーの有効期限を確認しておくと安心です。イベントの物流設計はQoo10 MEGA WEEKの物流設計と発送代行準備ガイド、Qoo10全般はQoo10とは？出店方法・手数料・物流代行との連携を徹底解説で確認できます。

預けられるのは常温の商品まで

STOCKCREWは常温倉庫を使っており、冷蔵・冷凍商品の管理や発送は行っていません。要冷蔵のサプリや、冷蔵配送が前提の商品は対象外です。配送会社にも送れないものの規定があるため、ヤマト運輸の公式ページ「宅急便等で送れないもの」は、商品を決める前に目を通しておくと安心です。

返品は「返品対応」の作業で良品に戻す

返品には「返品対応」の作業があり、配送会社から返送されてきたものや、お客様から返品されたものを、良品として在庫へ戻します。料金は、BtoCの返品対応が1件300円（税別）で、配送会社から倉庫へ返送されるときの着払い送料（実費）は含まれません。エンドユーザーからの着払い返品は受け付けておらず、着払いで到着した商品は受取拒否になります。サプリは開封後の返品を受け付けるかどうかを、販売ページと返品の案内にそろえて決めておきます。

Qoo10×サプリで発送代行に切り替える前の準備

ここまでの内容を、切り替え前のチェックリストにまとめます。多くはQoo10側の設定と商品登録にかかわるため、倉庫に商品を送る前に済ませておくと立ち上がりがスムーズです。

1. Qoo10側の販売者コードを設定する——QSMで販売者コードを設定しないと、商品連携の登録ができません。
2. 容量・まとめ買いの選択肢に販売者オプションコードを付ける——容量の違いを、倉庫側で判別できるようにします。
3. APIキーを申請し、販売者認証キーの更新日を決める——有効期限の1年に合わせて、カレンダーに更新日を入れます。
4. 商品連携登録を済ませる——手動追加・モール形式CSV・SC標準形式CSVのいずれかで登録します。
5. 追加購入のある商品は、セット商品として在庫連携なしで登録する——倉庫の在庫数を見ながら販売数を調整します。
6. 配送方法の混在を避ける——先頭の商品の配送方法で出荷されるため、商品ごとの配送方法をそろえます。
7. 賞味期限の運用を決める——出荷期限設定日の日数と、入荷時の期限の伝え方、期限違いの在庫の分け方をそろえます。

サプリは定期便を扱う事業者も多く、その場合の出荷設計はサプリメントECのBtoB・定期便出荷ガイド、カート別の期限管理の違いはサプリECの出荷期限・ロット管理をカート別に比べるで確認できます。STOCKCREWは初期費用0円・固定費0円で、1点から預けられ、導入は最短7日です。

まとめ：Qoo10のサプリ物流は「コード設計」と「期限管理」で決まる

Qoo10でサプリを販売する事業者が発送代行を使うポイントは、商品コードの設計を最初に固めることです。受注番号はカート番号、配送方法は先頭の商品のものが使われ、容量やまとめ買いは販売者オプションコードを設定しないと判別できません。追加購入は在庫連携なしのセット商品として登録します。賞味期限は、商品マスタの「出荷期限設定日」と入荷予定の消費期限で管理します。販売者認証キーは有効期限が1年のため、更新日を決めておきます。預けられるのは常温の商品までです。

発送代行の仕組みや業者の比べ方は発送代行おすすめ25選、物流全体の設計はEC物流完全ガイド、モール運営はネットショップ運営完全ガイド、サービス内容はSTOCKCREW完全ガイドにまとめています。自社の商品数や出荷件数で費用を確かめたい場合はお問い合わせから、まずは情報を集めたい段階であれば資料ダウンロードをご利用ください。