ヤマトB2クラウドとは？送り状発行システムの使い方を解説｜CSV一括発行・対応送り状・OMS連携をEC事業者向けに

ヤマトB2クラウドとは？送り状発行システムの全体像

ヤマトB2クラウドとは、ヤマト運輸が法人・個人事業主向けに提供する、宅急便やネコポスなどの送り状（宛名ラベル）を作成・印刷できる無料のWebサービスです。パソコンとプリンターがあれば、配送先の情報を入力または取り込んで送り状を発行できます。手書き伝票に比べて記載ミスが減り、追跡番号の管理も自動化できるため、毎日まとまった件数を出荷するEC事業者にとって欠かせないツールになっています。名称に「B2」とあるのは、以前から提供されているインストール型ソフト「B2」を引き継ぐクラウド版という位置づけからきています。多くのEC事業者やネットショップが、ヤマト運輸での出荷における標準的な送り状発行手段として日常的に利用しています。

B2クラウドは、以前のインストール型ソフト「B2」のクラウド版にあたり、ブラウザ上で動作するためソフトのインストールやバージョン管理が不要です。送り状の発行を効率化したいEC事業者にとって、最初に検討する標準的な選択肢といえます。ヤマト運輸を主要な配送会社として使っている場合は、まず導入を検討する価値があります。

手書き伝票からB2クラウドへ切り替えるメリット

出荷件数が少ないうちは手書き伝票でも対応できますが、件数が増えると手書きの限界が見えてきます。住所や電話番号の書き間違い、控えの保管・検索の手間、追跡番号の管理など、人手に頼る作業はミスと時間を生みます。B2クラウドに切り替えると、これらがシステム側で自動化され、出荷準備の時間を短縮できます。とくに、受注データをそのまま送り状に変換できるため、注文情報を見ながら一字ずつ書き写す作業がなくなります。手書きでは1件あたり数十秒かかっていた作業が、一括発行なら数百件をまとめて処理できるため、出荷規模が大きいほど効果は顕著です。

配送業界では人手不足が課題となっており、出荷側の効率化も含めた全体最適が求められています。

宅配便の再配達率は約1割で推移しており、再配達はトラックドライバーの労働時間やCO2排出の面で社会的な課題となっている。

出典：国土交通省「宅配便の再配達削減に向けて」

送り状の住所や電話番号を正確に発行することは、配達前連絡や確実な配達につながり、再配達の削減にも貢献します。B2クラウドのようなシステム発行は、自社の効率化だけでなく配送インフラ全体の負荷軽減にもつながる取り組みです。

B2クラウドの主な機能｜CSV一括発行と対応送り状

B2クラウドの中心的な機能は、ExcelやCSVのデータから送り状を一括発行できることです。EC事業者は受注データを送り状用のCSVに整えて取り込むことで、何百件もの送り状をまとめて作成できます。一括発行は最大1,000件まで対応し、もちろん1件ずつ個別に入力して発行することもできます。手入力で発行する場合でも、住所録に登録した宛先を呼び出せば入力の手間を減らせます。少量出荷は個別入力、まとまった件数はCSV一括発行と、状況に応じて発行方法を切り替えられる柔軟さが、個人事業主から中堅EC事業者まで規模を問わず使われている理由です。事業の成長に合わせて発行方法を見直していけるのも、長く使えるツールである所以といえるでしょう。

対応している送り状の種類

B2クラウドは、ヤマト運輸の主要な配送サービスの送り状をカバーしています。下表のように、標準的な宅急便から小型・薄型の宅急便コンパクト・ネコポスまで、1つのシステムでまとめて発行できるのが利点です。

商品のサイズや形状に応じて配送サービスを使い分けることで、配送コストを最適化できます。薄型商品をネコポスに、箱物を宅急便に振り分けるといった設計は、送料設定の基本になります。B2クラウドなら、これらのサービスを1つの画面でまとめて発行できるため、商品ごとに最適なサービスを選んでも発行作業が煩雑になりません。出荷データにサービス区分の情報を持たせておけば、CSV取り込み時に自動で振り分けることもでき、サイズ別の使い分けを仕組み化できます。

住所録・履歴の管理

B2クラウドには、よく使う宛先を登録しておける住所録や、過去に発行した送り状の履歴を確認できる機能もあります。リピーターへの再出荷や、出荷後の問い合わせ対応の際に、過去のデータをすぐに呼び出せるため、手書き運用に比べて管理が大きく楽になります。

一括発行が効く出荷件数の目安

B2クラウドの一括発行が特に効果を発揮するのは、1日あたりの出荷が数十件を超えてくる規模です。手書きや個別入力では1件ごとに数十秒かかるため、50件を超えると発行作業だけで30分前後を費やす計算になります。これをCSV一括発行に切り替えると、データさえ整っていれば数分で全件を発行できます。出荷件数が増えるほど、削減できる時間は積み上がっていきます。逆に、1日数件程度の少量出荷であれば、個別入力でも十分に対応でき、CSVを整える手間のほうが大きくなることもあります。自社の出荷ボリュームに照らして、どの発行方法を主軸にするかを決めるとよいでしょう。

また、繁忙期に出荷が急増する事業者ほど、一括発行の恩恵は大きくなります。セールやキャンペーンで注文が集中する時期に、発行作業がボトルネックにならない体制をあらかじめ作っておくことが、出荷遅延を防ぐうえで効いてきます。

B2クラウドの使い方｜登録から送り状発行までの流れ

B2クラウドを使い始めるには、ヤマト運輸の法人向け会員サービスへの登録が必要です。登録自体は無料で、Webから申し込めます。登録から送り状の発行までは、おおまかに次の流れで進みます。初めて使う場合も、画面の案内に沿って進めれば難しい操作はありません。

1. 会員登録——ヤマトビジネスメンバーズなどに登録し、B2クラウドを利用できる状態にします。
2. 初期設定——出荷元情報やよく使う配送サービス、プリンターの設定を行います。
3. 送り状データの作成——個別入力するか、受注データをCSVで取り込んで一括作成します。
4. 送り状の印刷——B2専用の送り状ラベルにプリンターで印刷します。
5. 荷物へ貼付・引き渡し——印刷した送り状を荷物に貼り、集荷または持込で引き渡します。

出荷後は、集荷依頼とあわせて流れを整えると、発行から引き渡しまでがスムーズになります。CSV取り込みでは、ヤマト指定のレイアウトに合わせるか、自社データに合わせたレイアウトを設定する方法が選べます。

CSV取り込みのポイント

EC事業者がB2クラウドの効果を最大化する鍵は、受注データをいかにスムーズに送り状用CSVへ変換するかです。受注管理システム（OMS）やカートから送り状用のCSVを書き出せる場合は、それをそのまま取り込むことで、転記の手間をほぼゼロにできます。CSVの列の並びがヤマトのレイアウトと一致していれば、取り込み時の項目マッピングも簡単です。

初回はレイアウト設定にひと手間かかりますが、一度テンプレートを作ってしまえば、以降は同じ形式で書き出すだけで取り込めます。よくあるつまずきは、郵便番号のハイフン有無、電話番号の桁、住所の全角・半角の混在といった表記ゆれです。これらは取り込みエラーや印字崩れの原因になるため、書き出し側で形式を統一しておくと安定します。出荷データの品質は、結局のところ受注フォームや在庫データの整え方に行き着くため、入口の設計まで含めて見直すと効果が長続きします。

プリンターと印刷の設定

送り状の印刷には、一般的なプリンターとB2専用の送り状ラベルを使います。印刷時のポイントは、ラベルの種類とプリンターの用紙設定を合わせておくことです。設定がずれると印字位置がずれて読み取りエラーの原因になるため、導入時にテスト印刷で位置を確認しておくと安心です。出荷量が多い現場では、専用のラベルプリンターを導入して印刷速度を上げる方法もあります。下表に、発行方法ごとの向き不向きを整理しました。

自社の出荷件数と体制に合わせて発行方法を選ぶことで、無理なく運用できます。少量なら個別入力、まとまった件数ならCSV一括発行を中心に据えるのが基本です。

料金と必要なもの｜無料で使える範囲と専用ラベル

B2クラウドの大きな魅力は、基本機能を初期費用・月額利用料0円で使えることです。送り状発行システムとしては導入のハードルが低く、登録すればすぐに利用を開始できます。一方で、実際に運用するには、システム以外にいくつか用意すべきものがあります。

送り状発行システムB2クラウドは、宅急便などの送り状をパソコンとプリンターで発行できるサービスで、基本機能は無料で利用できる。

出典：送り状発行システムB2クラウド（ヤマト運輸公式）

注意したいのは、印刷にはB2専用の送り状ラベルが必要な点です。プリンター自体は一般的なもので構いませんが、ラベル用紙は専用のものを用意します。出荷量に応じてラベルの在庫を切らさないよう、計画的に補充しておくことが、出荷を止めないコツです。

ラベルは消耗品なので、出荷ペースから1か月あたりの使用量を見積もり、余裕を持った発注サイクルを組んでおくと安心です。繁忙期は使用量が一気に増えるため、通常月の見込みだけで判断すると在庫切れを起こしやすくなります。プリンターのトナーやインクも同様に、出荷が集中する時期に切らさないよう備えておきましょう。こうした消耗品の管理は地味ですが、出荷を止めないための重要な備えです。

無料のB2クラウドと有料の発行ツールの違い

送り状の発行手段には、B2クラウドのような配送会社が無料提供するシステムのほかに、複数キャリアをまとめて扱える有料の発行ツールや、OMSに組み込まれた発行機能もあります。B2クラウドはヤマト運輸専用である代わりに無料で使えるのが強みです。一方、佐川急便など複数の配送会社を日常的に併用する事業者は、各社の発行システムを行き来する手間がかかるため、複数キャリアを一画面で扱える有料ツールや、発行までを任せられる発送代行のほうが効率的な場合があります。自社が使う配送会社の数と出荷件数を踏まえて、無料ツールで足りるのか、統合的な仕組みが要るのかを見極めることが、ツール選びの軸になります。

EC事業者の効率化｜OMS連携と発送代行との関係

B2クラウドは単体でも便利ですが、EC事業者が真価を引き出すのは受注管理システム（OMS）との連携です。複数モールの受注を一元管理し、そこから送り状用CSVを書き出してB2クラウドに取り込めば、受注から送り状発行までの流れがほぼ自動化されます。モールごとに異なる注文データの形式をOMSが吸収してくれるため、出荷側は統一されたデータを扱えばよくなり、運用の負担が大きく下がります。複数モール出店が当たり前になった今、この一元化は出荷効率を左右する重要なポイントです。

令和6年度のBtoC-EC市場規模は26兆1,654億円（前年比5.81%増）で、物販系分野は14兆6,760億円となった。

出典：経済産業省「令和6年度 電子商取引に関する市場調査」（2025年8月）

OMS連携で受注から発行まで自動化

ネクストエンジンをはじめとするOMSは、各モールの受注を集約し、送り状用のデータを出力できます。OMSと組み合わせることで、注文ごとに住所を手入力する作業がなくなり、ミスと時間を同時に削減できます。ネクストエンジンと発送代行のAPI連携のように、システム間の連携手順を整えておくと、出荷のピーク時でも安定して処理できます。複数モールを運営している場合は、複数モールの物流一元管理の設計とあわせて考えると効果的です。

活用事例：OMS連携で出荷時間を短縮したアパレルEC

複数モールで販売するあるアパレルECは、モールごとに管理画面で送り状を発行しており、1日の出荷準備に数時間を費やしていました。そこでOMSで受注を集約し、送り状用CSVを書き出してB2クラウドへ一括取り込みする運用に変更しました。結果として、送り状発行の作業時間が大幅に短縮され、住所の転記ミスによる再配達もほぼなくなりました。空いた時間を商品ページの改善や接客に回せるようになり、出荷作業の効率化が売上にも間接的に寄与した事例です。

このように、B2クラウド単体の機能だけでなく、その手前にあるOMSや在庫データの整備とセットで運用することで、効果は何倍にも大きくなります。送り状発行は出荷フローの一工程にすぎませんが、ここを自動化できると、受注から出荷指示、発行、梱包までの流れがつながり、全体のリードタイムが短縮されます。出荷スピードはリピート購入率にも影響するため、地道な効率化が顧客満足の底上げにもつながります。

発送代行に任せるという選択肢

出荷量がさらに増え、送り状発行や梱包・出荷そのものを社内で抱えきれなくなったら、出荷作業全体を外部に委託するEC物流の発送代行も選択肢になります。STOCKCREWのような発送代行を使えば、出荷指示データを渡すだけで送り状の発行・貼付から梱包・出荷までを任せられ、B2クラウドの操作やラベル管理を自社で行う必要がなくなります。自社でB2クラウドを運用し続けるか、発送代行に集約するかは、出荷件数と人件費を踏まえて判断します。サービスの詳細はSTOCKCREWの解説で確認できます。

B2クラウドを使う際の注意点

B2クラウドは便利な無料ツールですが、運用上いくつか押さえておくべき点があります。導入後に「思っていた使い方と違った」とならないよう、事前に把握しておきましょう。

1. ヤマト運輸の送り状に限定される——B2クラウドはヤマト運輸専用です。佐川急便など他社を併用する場合は、各社の発行システムが別途必要になります。
2. 専用ラベルの在庫管理が必要——印刷にはB2専用ラベルが必要なため、在庫切れで出荷が止まらないよう補充計画を立てます。
3. CSVのレイアウト調整に最初の手間がかかる——受注データとヤマトのレイアウトを合わせる初期設定が必要です。一度整えれば以降は楽になります。
4. 送り状発行は出荷作業の一部にすぎない——梱包・ピッキング・在庫管理まで含めた全体の効率化には、別の仕組みが必要です。

複数の配送会社を使い分けるマルチキャリア運用では、B2クラウドはヤマト分の発行を担う位置づけになります。配送会社ごとに発行システムが分かれる手間をなくしたい場合は、発送代行への集約が有効です。

導入前にチェックすべきこと

B2クラウドを導入する前に、自社の運用に合うかを確認しておくとスムーズです。まず、主に使う配送会社がヤマト運輸かどうか。次に、受注データを送り状用CSVに書き出せる仕組み（カートやOMS）が整っているか。そして、専用ラベルの調達と保管の体制があるか。これらが整っていれば、B2クラウドは少ない初期投資で出荷準備を効率化できます。ネクストエンジンなどのOMSとの連携を前提に運用設計しておくと、出荷件数が増えても破綻しにくくなります。逆に、複数キャリアの併用が多い、あるいは出荷作業の人手そのものが足りないという場合は、最初から発送代行を含めて検討するほうが結果的に効率的です。

まとめ：B2クラウドで送り状発行を効率化する

ヤマトB2クラウドは、宅急便やネコポスなどの送り状を無料で発行できるWebサービスです。CSVによる最大1,000件の一括発行や、主要な配送サービスへの対応、住所録・履歴の管理によって、手書き運用に比べて出荷準備を大きく効率化できます。利用には会員登録とB2専用ラベルの準備が必要で、OMSと連携すれば受注から送り状発行までをほぼ自動化できます。導入のハードルが低く、ヤマト運輸を主に使うEC事業者であれば、まず取り入れて損のないツールといえます。出荷件数が増える局面では、CSV一括発行とOMS連携をセットで設計しておくことで、繁忙期でも発行作業がボトルネックになりにくい体制を作れます。とくに、受注データからそのまま送り状を発行できる点は件数が増えるほど効いてくる強みで、転記ミスによる再配達の削減にもつながります。

一方で、B2クラウドはヤマト運輸の送り状発行に特化したツールであり、複数キャリアの併用や、梱包・出荷を含む作業全体の効率化には別の仕組みが必要です。出荷作業そのものを軽くしたい場合は、発送代行の仕組みや費用、STOCKCREWのサービス内容を確認しておくと、自社に合った体制が見えてきます。具体的な相談はお問い合わせから、料金やサービスの全体像は資料ダウンロードからご確認ください。