ギフト出荷を発送代行に任せる設定ガイド｜納品書の金額非表示・楽天ソーシャルギフト・特殊梱包・セット組

ギフト出荷で、普段の注文と変わる3つの確認事項

ネットショッピングは、家計の中で日常的な買い物のひとつです。総務省統計局の家計消費状況調査は、2026年7月分（2026年9月4日公表）の結果を、次のように示しています。

ネットショッピング利用世帯の割合は55.6％で、1年前に比べ2.4ポイントの低下

出典：総務省統計局「家計消費状況調査」

同じ調査では、支出額の増減に寄与した項目として「贈答品」も挙げられており、ギフトはネットで買われる商材のひとつです。ギフトの出荷では、次の3つを先に確かめておきます。

確認事項① 納品書に、金額を載せてよいか

贈り物の箱に金額入りの納品書が入っていると、受け取る人は値段を知ってしまいます。購入者と届け先が違う注文で、金額を載せない設定が必要になります。

確認事項② 送り状と納品書に、購入者の情報が出ないか

楽天のソーシャルギフトのように、受け取る人が住所を入力して届く形式では、購入者の情報が受取人に伝わらない扱いが前提です。どの欄に何が印字されるかを、事前に把握しておきます。

確認事項③ ラッピングやセット組を、どの手順で頼むか

ラッピングは特殊梱包、福袋やギフトセットは流通加工と、依頼の窓口と手順が分かれます。どちらも事前の連絡と見積もりが必要で、出荷の直前に頼むことはできません。年末のギフト期に向けて、早めに手順を決めておくと、慌てずに済みます。

納品書の金額は、店舗設定のトグルで非表示にできる

ギフトで納品書に金額を載せたくない場合は、STOCKCREWのシステムの店舗設定で切り替えます。設定の名前は「金額非表示設定（別送時）」です。

適用の対象は、購入者と届け先の氏名が異なる受注すべて

この設定は、特定の受注だけを指定することができません。購入者氏名と届け先氏名が異なる全受注に対して、納品書の金額非表示が適用されます。つまり、自分宛ての注文は金額が印字され、贈り先が別の注文だけ金額が消える、という仕分けが自動で行われます。

設定は、店舗設定の編集画面でトグルをONにして保存する

画面左のメインメニューで[設定]→[店舗設定]を開き、店舗一覧から対象の店舗IDをクリックします。編集画面で「金額非表示設定（別送時）」のトグルをONにして、右下の[保存]を押します。購入者と届け先が異なる場合に、納品書へ金額を表示するかどうかを切り替える設定です。

変更が効くのは、設定後の出荷検品から

設定の変更は、保存したあとの出荷検品から適用されます。倉庫の営業時間は9時〜18時で、その日のどのタイミングで出荷検品が行われるかは日々異なります。ヘルプでは、変更は対象日によって行うことが推奨されています。ギフトの出荷が集中する日の前日までにONにしておくと、検品の時間帯に左右されません。

楽天ソーシャルギフトは、受取人の住所入力後に取り込まれる

楽天市場には、楽天ソーシャルギフトという、受け取る人が自分で届け先を入力する贈り方があります。STOCKCREWのシステムでは、この注文も連携されますが、通常の注文とは取り込みの条件が違います。楽天全体の連携仕様はRSLとSTOCKCREWの比較で整理しています。

取り込まれる条件は2つ。住所が未入力なら取り込まれない

ソーシャルギフトの注文が取り込まれるには、次の2つをすべて満たす必要があります。1つ目は、楽天RMS上の受注ステータスが、連携の対象になっていることです。2つ目は、ギフトを受け取る方が、送付先住所を入力していることです。商品が購入された時点では届け先が決まっていないため、受取人が住所を入力すると、通常の受注と同じように取り込まれて出荷の対象になります。住所が未入力の注文は、取り込まれません。受注の状況は、楽天RMSで確認します。

送り状は店舗名、納品書の購入者欄はダミー情報

送り状の「ご依頼主」には、店舗名が印字され、購入者の情報は印字されません。納品書の「購入者」欄には、実際の購入者ではなくダミー情報が印字されます。ギフトを受け取る方に、購入者の情報が伝わることはありません。

納品書の金額は、同じ「金額非表示設定（別送時）」で切り替える

納品書に金額を載せるかどうかは、第2章と同じ店舗設定の「金額非表示設定（別送時）」で決まります。トグルがONなら金額は印字されず、OFFなら印字されます。金額を載せたくない場合は、あらかじめONにしておきます。ソーシャルギフトの出荷が入る前に、設定を確かめておくのが確実です。

ギフト関連の新機能を含む楽天の動向は楽天市場2026年上期アップデート総まとめに載っています。LINEギフトを使う場合はLINEギフトとは？送り方・手数料・EC事業者が活用する方法が、物流設計まで解説しています。

ギフトラッピング（特殊梱包）は、見積もりとマニュアル承諾から始まる

お客さまが用意した専用資材で、特別な梱包をして発送する依頼は、特殊梱包として受け付けています。出荷のたびに指示する形ではなく、見積もりと承諾を経て、受注のルールとして登録する流れです。

見積もりは、専用資材が倉庫に届いてからになる場合がある

依頼は、梱包の出来上がりイメージを画像でカスタマーサポートへ連絡するところから始まります。作業内容を確認したうえで、見積もり料金が案内されます。使う専用資材がすべて揃っていないと、見積もりが難しい場合があります。資材が倉庫へ着荷し、実物を確認してから見積もりになることもあります。ギフトの繁忙期に間に合わせるには、資材の手配を先に進める必要があります。

承諾後は、受注トリガ設定とマニュアルPDFで運用する

見積もりに承諾すると、受注トリガ設定が案内され、STOCKCREWが特殊梱包のマニュアルPDFを作成して共有します。マニュアルの内容を確認して承諾すると、指定された特殊梱包での発送が始まります。受注トリガの設定例には、全受注に対して特殊梱包を指定する設定があります。ギフト注文だけに適用したい場合は、トリガの条件を絞ります。

特殊梱包は1受注につき1件。複数の梱包パターンは、依頼の数が増える

特殊梱包の料金体系により、1受注に対して1件の対応になります。たとえば、リボン付きの箱と、メッセージカード付きの袋という2種類のラッピングを用意するなら、梱包の種類ごとに見積もりと設定が必要です。種類を増やすほど、準備の手間が増えるため、最初は絞った仕様で始めるのが運用しやすくなります。同梱物の全般は納品書・請求書の同梱とは？EC発送での封入ルールで整理しています。

福袋・ギフトセットは、システム登録か流通加工かで決める

複数の商品を1つのギフトにまとめる場合は、「システム上でセット商品にする」方法と、「倉庫でセット組を行う（流通加工）」方法があります。どちらを選ぶかで、保管と出荷のしかたが変わります。

システムのセット商品は、出荷時に構成品をそれぞれピッキングする

STOCKCREWのシステムの「セット商品」は、複数の商品をひとつの商品としてシステム上で紐づける設定です。倉庫での組み立ては行わず、出荷のときに構成品を個別にピッキングして、同じ梱包でお届けします。セット商品の運用はセット品・アソート商品のEC物流運用ガイドで詳しく扱っています。

あらかじめ1つにまとめて保管したいときは、流通加工を使う

福袋やギフトセットのように、あらかじめ1つにまとめた状態で保管・出荷したい場合は、流通加工（セット組）にあたります。加工後のセット品は、新しい商品として在庫管理されます。流通加工には、セット組のほかに、プチ巻きや袋入れ、商品コードの変更も含まれます。流通加工全般の考え方はEC物流の流通加工（付帯作業）実務ガイドが整理しています。

流通加工の指示は、4つのステップで行う

1. 倉庫住所の登録——届け先マスタに倉庫の住所を登録します。
2. 出荷指示の登録——加工する商品と数量を入力し、セット組なら配送方法に「(その他)流通加工指示」を選びます。
3. 入荷予定の登録——加工後の商品を再び入荷する予定を登録します。
4. 流通加工の内容連絡——注文番号、入荷ID、セット組の内容をカスタマーポータルで連絡します。

連絡をしないまま倉庫内の移動指示を作ると、商品が倉庫内で滞留し、誤発送の原因になります。必ず事前にカスタマーサポートへ詳細を共有します。

料金は、ピッキング作業料にセット組のオプション料金が加わる

セット組を依頼すると、在庫からピッキングを行うため、流通加工のピッキング作業料に加えて、セット組のオプション料金がかかります。出荷指示で選ぶ配送方法によっても料金が変わり、「(その他)倉庫内移動」は流通加工料金から10円減額した料金、「(その他)流通加工指示」は流通加工料金が適用されます。金額はヘルプの料金表で確認します。

ギフトの返品と、導入前に整える準備チェックリスト

ギフトでも、通信販売の返品のルールは変わりません。消費者庁の特定商取引法ガイドは、次のように示しています。

通信販売では、商品の引渡しを受けた日から数えて８日以内であれば、消費者は事業者に対して、契約申込みの撤回や解除ができ、消費者の送料負担で返品ができます。もっとも、事業者が広告であらかじめ返品特約を表示していた場合は、特約によります

出典：消費者庁「通信販売｜特定商取引法ガイド」

ギフトは、購入者と受取人が別の人です。受取人が商品を受け取ったあとの連絡先は購入者になるため、返品特約をショップのページに分かりやすく表示しておきます。お客さま都合の返品は、STOCKCREWでは処理を受託していません。物流起因の返送品は対応します。返品特約の書き方はEC返品ポリシーの書き方ガイド、返品物流の設計はEC返品物流（リバースロジスティクス）ガイドにまとめています。

導入前の準備チェックリスト

1. 金額非表示設定（別送時）をONにする——ギフトの出荷が集中する日の前に設定します。
2. ソーシャルギフトの取り込み条件を確認する——受取人の住所入力後に取り込まれる点を、運用に反映します。
3. ラッピングの仕様を決めて、資材を手配する——梱包イメージの画像を用意し、サポートへ連絡します。
4. セットの方法を選ぶ——システムのセット商品か、流通加工かを決めます。
5. 返品特約を、ショップのページに表示する——購入者向けの案内を整えます。

STOCKCREWは初期費用0円・固定費0円で、1点から預けられ、導入は最短7日です。お中元などの季節ギフトの準備はお中元・夏ギフト商戦のEC物流準備、雑貨ECの発送代行は雑貨ECの発送代行費用と最適な業者選定ガイドで扱っています。

まとめ：ギフト出荷は「表示」「梱包」「セット」の3つを先に決める

ギフト出荷を発送代行に任せるときは、納品書の表示、ラッピングの梱包、福袋や詰め合わせのセットの3つを、出荷が増える前に決めます。表示は、店舗設定の「金額非表示設定（別送時）」で、購入者と届け先が異なる全受注に適用されます。梱包は、見積もりとマニュアル承諾を経る特殊梱包です。セットは、システムのセット商品か、流通加工かを選びます。楽天ソーシャルギフトは、受取人の住所入力後に取り込まれ、納品書の購入者欄はダミー情報になります。

物流全体の設計はEC物流完全ガイド、モール運営はネットショップ運営完全ガイド、サービス内容はSTOCKCREW完全ガイドにまとめています。自社の商品数や出荷件数で費用を確かめたい場合はお問い合わせから、まずは情報を集めたい段階であれば資料ダウンロードをご利用ください。