自社発送から発送代行へ切り替える判断ガイド｜切り替えのサイン・選ぶ5つのポイント・導入の流れ

自社発送から切り替えるサイン：数字ではなく、現場の状況で見る

「月に何件を超えたら外注」という線引きは、商材や体制によって変わります。同じ出荷件数でも、梱包が単純な商品と、検品や同梱が多い商品では、手間がまったく違うためです。そこで、切り替えのサインは、数字ではなく状況で見ます。次の4つのうち、複数に当てはまるなら、検討を始める時期です。

サイン1：発送に時間を取られ、商品づくりや販促に手が回らない

梱包と発送の作業が、1日の大半を占めるようになった状態です。商品開発、ページの改善、広告の運用など、売上を伸ばす仕事が後回しになります。人手で回している現場では、作業時間が延びやすくなります。厚生労働省は、令和7年度の監督指導の結果を、次のように公表しています。

１違法な時間外労働があったもの：11,228事業場（38.5％）

出典：厚生労働省「長時間労働が疑われる事業場に対する令和７年度の監督指導結果を公表します」（2026年9月15日付）

この38.5％は、監督指導を実施した29,150事業場のうち、違法な時間外労働があった事業場の割合です。業種を問わない全体の数字で、ECの発送現場だけを示したものではありません。ただ、人の長時間労働に頼る運用は、法令の面でも負担が大きくなっていることが分かります。

サイン2：繁忙期やセールの出荷が回らない

セールや年末年始など、注文が集中する時期に、出荷が遅れる、徹夜や休日出勤で乗り切る、という状態です。一時的な人手の確保は、毎回の負担になります。人手不足の中で自社発送を続ける難しさは人手不足下のEC出荷体制と、発送代行への切替判断で扱っています。

サイン3：誤出荷や発送の遅れが増えている

商品の種類やサイズ・色の展開が増えると、ピッキングの間違いが起きやすくなります。誤出荷は、返送や再発送の手間だけでなく、レビューやリピートにも響きます。

サイン4：保管場所が足りない、在庫の把握が追いつかない

自宅や事務所の一角に商品が積み上がり、どこに何があるか分からなくなる状態です。在庫の数が合わないと、売り越しや欠品につながります。保管と発送を倉庫に任せると、場所の問題と在庫の把握を、同時に切り離せます。

サインが重なったら、まず「いまのコスト」を見える化する

切り替えを決める前に、自社発送にかかっている費用を書き出します。人件費、資材費、配送料、保管のスペース代などです。見える化の手順は自社発送のコストを可視化する実務ガイド2026年版、損益分岐の見方は発送代行の損益分岐を出荷件数別にシミュレーションで確認できます。

切り替える前に確認する、発送代行に向かないケース

切り替えを進める前に、自社の商品が預けられるかを確かめます。ここを後回しにすると、導入の手前で止まります。

温度管理が必要な商品は、対応できない

STOCKCREWでは、冷蔵・冷凍など温度管理が必要な商品は、常温のみの取り扱いのため対応できません。冷蔵・冷凍が必要な商品は、対象外です。

医薬品・酒類は、取り扱いの対象外

医薬品と酒類は、取り扱えません。医薬部外品と化粧品は預けられます。そのほかの商品は、内容によって可否を確認します。まずは商材の情報を添えて相談する流れです。

お客様都合の返品の処理は、受託していない

消費者の都合による返品の処理は、受託していません。不在持ち戻りや受取拒否といった、物流の原因による返送品は対応します。返品の受け取り先を、切り替えの前に決めておきます。返品物流の全体像はEC返品物流（リバースロジスティクス）ガイドで整理しています。

切り替えで見る5つのポイント：お客様の質問の形で整理する

発送代行を比べるときは、価格表だけでなく、切り替えたあとの運用まで見ます。次の5つの質問に、依頼先がどう答えるかを確かめます。

ポイント1：総額コストは、いくらになるのか

自社発送の費用と、発送代行の費用を、同じ条件で並べます。自社発送では、人件費の上昇も見込みます。厚生労働省は、2026年度の地域別最低賃金の改定額について、次のように公表しています。

改定額の全国加重平均額は1,177円（昨年度1,121円）

出典：厚生労働省「全ての都道府県で地域別最低賃金の改定額が答申されました」（2026年9月3日付）

これは地方最低賃金審議会による答申の額で、各都道府県で順次発効する予定です。最低賃金が上がると、自社で人を雇って発送するコストは、年々上がる前提になります。配送料も動いています。佐川急便は、2027年1月1日適用の届出運賃の改定で、飛脚宅配便・飛脚ラージサイズ宅配便の平均改定率を約13.8％と発表しています（佐川急便「宅配便等の届出運賃・料金の改定について」2026年10月2日発表）。実際の改定率は、サイズや地帯によって異なります。自社発送の配送料も、運賃の改定の影響を受ける前提で、費用を見積もります。

見るべきなのは、基本料金だけではありません。配送料、保管料、作業料、資材費が、それぞれどう決まるかを確かめます。月額の固定費があるか、使った分だけの従量課金かも、切り替え後の負担を左右します。出荷規模ごとの見方はEC出荷量の段階別物流設計【2026年版】が手がかりになります。

ポイント2：移行は、どこまで手伝ってもらえるのか

切り替えの負担は、設定と立ち上げにあります。専任の担当者が付くか、初期設定と使い方を一緒に確認してくれるか、初回の入荷と出荷を確認してから運用に入れるかを確かめます。STOCKCREWでの流れは、第5章で整理します。

ポイント3：繁忙期の出荷に、対応できるのか

繁忙期に回らないことが切り替えの理由なら、依頼先の対応の範囲を具体的に聞きます。休日や年末年始の出荷の有無、注文が集中する日の締め時間、事前に伝えておくことなどです。STOCKCREWは、BtoC出荷を365日対応としています。セールの前は、入荷予定を早めに登録しておくと、出荷の準備が整います。

ポイント4：いま使っているカートやモールと、つながるのか

注文の取り込みが手作業のままなら、切り替えの意味が半減します。使っている販路が、API連携とCSV連携のどちらに対応しているかを確かめます。販路ごとの対応は、第4章の表にまとめました。

ポイント5：ギフトや同梱など、個別の作業に対応できるのか

自社発送では当たり前にやっていた、ギフト包装、チラシの同梱、セット組、ラベル貼付などが、依頼先で対応できるかを確かめます。作業によって、対応の有無や料金が分かれます。STOCKCREWでは、入荷時の付帯作業は入荷予定の登録時に指定します。ギフトラッピングなどは個別に見積もります。付帯作業を伴う出荷は、通常より時間がかかる場合があるため、納期は事前に問い合わせます。必要な作業を洗い出してから見積もりを依頼すると、比較しやすくなります。

システム連携は販路ごとに違う：API連携とCSV連携の対応

注文を倉庫へ渡す方法は、販路によって違います。STOCKCREWの連携ページでは、主な販路の対応状況は次のとおりです。

CSV連携は、規定のフォーマットに整形して取り込む

CSV連携でデータを取り込む場合は、規定のフォーマットに合わせて整形し、インポートする必要があります。API連携のように注文が自動で入るわけではないため、取り込む時間帯を社内で決めておきます。AmazonはCSV連携のみの対応です。FBAからの移行はFBAから発送代行への移行ガイドで扱っています。

受注管理システムを使っている場合は、二重取込に注意する

ネクストエンジンなどの受注管理システムを使っている場合は、システム経由で販路の注文を取り込みます。受注管理システムと連携している販路を、倉庫のシステムと直接つなぐと、同じ注文を二重に取り込む原因になります。連携の経路は、切り替えの前に1本に決めます。ネクストエンジンの場合はネクストエンジン対応の発送代行の選び方、Shopifyの場合はShopifyとSTOCKCREW発送代行のAPI連携、BASEの場合はBASEと発送代行のAPI連携実務ガイドが入口です。Yahoo!ショッピングの場合はYahoo!ショッピング×発送代行の選び方、楽天市場の物流サービスから切り替える場合は楽天市場の物流サービスとの比較【2026年版】で整理しています。

切り替えの流れ：公開されている導入の5ステップ

STOCKCREWの導入は、公開サイトの「導入の流れ」で、5つのステップに分かれています。全体を図1にまとめました。

①〜③：お問い合わせから、ご契約まで

最初に、フォームから問い合わせます。担当者がオンライン相談の日程を案内します。次の無料相談・ヒアリングは、WEBミーティングで約30分です。課題や要望を伝え、商材の情報（サイズなど）をもとに、料金シミュレーションと運用のイメージをすり合わせます。そのあと、WEBから利用申込書を提出して、契約の手続きに進みます。個人事業主やスタートアップでも、無理なく利用を始められます。

④⑤：初期設定・OBMから、運用開始まで

ご契約後は、初期設定と使い方を確認する打ち合わせ（OBM）を行います。OBMは約45分です。そのうえで、初回の入荷と出荷を確認してから、運用を開始します。運用が始まってからは、システム上で受注・出荷指示・在庫を確認できます。期間については、公開サイトで「ご契約後、最短7日でサービス利用可能」と案内しています。

切り替えの準備として、事業者側で用意するもの

流れの中で、事業者側が用意するものは、商品情報（サイズなど）、使っている販路の情報、入荷する商品の準備です。乗り換えの全体像は発送代行の乗り換えを成功させる4フェーズ実務ガイドで、初めて外注する場合の考え方はEC物流の初めての外注化ガイド2026年版で扱っています。

STOCKCREWを選ぶときに確認できる事実

ここからは、STOCKCREWの公開サイトで確認できる内容だけを整理します。比較するときの材料として使ってください。

費用は、初期費用0円・月額基本料0円の従量課金

公開サイトでは、初期費用や月額料金は不要で、発送も保管も必要な分だけ支払う従量課金制と案内しています。配送料は梱包サイズに基づくシンプルな設計で、作業料・資材費込みで、全国一律です（北海道・沖縄・離島を含みます）。保管料は、預けている在庫の体積をもとに日割りで算出します。料金表と料金シミュレーションは、公式サイトで公開しています。自社の商品サイズで試算できるため、第3章のポイント1の比較に使えます。

BtoC出荷は365日対応

BtoC出荷は、365日対応です。日曜・祝日・年末年始も含みます。繁忙期の備えを重視する場合は、締め時間や、事前に伝えておく項目を、相談のときに確認します。

出荷量が増えても、同じ料金体系で使い続けられる

STOCKCREWは、初期費用・月額の固定費がかからない従量課金で、1点から預けられます。出荷量や在庫が増えても、同じ料金体系のまま使い続けられます。保管料には物量割引があり、保管する在庫が増えるほど、1STOCKあたりの単価が下がります（最大75％引）。サービス全体の月間出荷件数は、35万件です（2026年9月速報）。利用している荷主の規模も、立ち上げ期のショップから、中規模、月間の出荷が多い大口の荷主まで幅があります。「今は小さいが、伸びたときに預け先を変えたくない」という場合も、同じ仕組みで相談できます。

連携は、販路ごとにAPIとCSVを使い分ける

連携は、第4章の表のとおりです。楽天市場・Yahoo!ショッピング・BASE・ネクストエンジンはAPI連携とCSV連携、ShopifyはAPI連携、AmazonはCSV連携に対応しています。使っている販路が複数ある場合は、販路ごとの方式を一覧にして、取り込みの担当と時間帯を決めておきます。

向かないケースは、事前に伝える

冷蔵・冷凍など温度管理が必要な商品、医薬品、酒類は対象外です。返品は、物流の原因による返送のみ対応します。該当しそうな商品がある場合は、問い合わせの段階で、商材の情報を添えて相談します。サービスの全体像はSTOCKCREW完全ガイド【2026年版】にまとめています。

まとめ：切り替えは「状況」で決め、「5つのポイント」で選ぶ

自社発送から発送代行への切り替えは、出荷の数字ではなく、現場の状況で判断します。発送に時間を取られる、繁忙期に回らない、誤出荷や遅れが増える、保管場所が足りない。これらが重なったら、検討の時期です。選ぶときは、総額コスト、移行のしやすさ、繁忙期の対応、システム連携、個別作業の対応の5点を見ます。冷蔵・冷凍、医薬品、酒類など、向かない商品がないかは、最初に確かめます。

切り替えを検討するときの準備リスト

1. 現状のコストを書き出す——人件費、資材費、配送料、保管のスペース代。
2. 預けたい商品の条件を確かめる——温度帯、医薬品・酒類でないか。
3. 使っている販路の連携方式を確かめる——APIかCSVか。受注管理システムを使うなら、経路を1本に決める。
4. 個別作業を洗い出す——ギフト、同梱、セット組、ラベル貼付など。
5. 料金シミュレーションで試算する——自社の商品サイズで、現状と比べる。

自社の商品で費用を確かめたい場合は料金シミュレーションとお問い合わせから、まずは情報を集めたい段階であれば資料ダウンロードをご利用ください。