Yahoo!ショッピング雑貨ストアの発送代行実務｜code設計・ケース出荷の条件・破損時の対応

Yahoo!の雑貨ストアが出荷でつまずく3つの場面

EC市場の拡大とともに、宅配便の取扱個数も増え続けています。国土交通省は、令和6年度の実績を次のように公表しています。

令和６年度の宅配便取扱個数は、50億3147万個で、前年度と比較して2414万個・約0.5%の増加となった。

出典：国土交通省「令和６年度 宅配便・メール便取扱実績について」

雑貨・インテリアは、サプリや化粧品のように期限の管理が主役にならない代わりに、商品の数とばらつきが出荷の品質を左右します。Yahoo!ショッピングで発送代行を使う場合は、次の3つの場面でつまずきやすくなります。

色・サイズ違いの商品が、在庫連携されない

1つの商品に色やサイズの選択肢があるストアでは、Yahoo!側の商品がバリエーションを持ちます。STOCKCREWの商品連携では、バリエーションのある商品の親商品コード（code）が空欄のままだと在庫連携が行われず、しかもエラーが表示されません。入荷してもYahoo!の在庫数が増えない、という形で気づきます。第3章で扱います。

薄い小物と大型品で、梱包のルートが分かれる

手のひらサイズの小物はネコポス、一般的な雑貨は段ボール箱、箱の大きい商品はケース出荷と、梱包の選択肢が分かれます。サイズの境目を知らないと、想定と違う配送方法になります。第4章で扱います。

割れ物の梱包と、破損時の対応が決まっていない

陶器・ガラス・フレームなどの割れ物は、標準の梱包で足りるかを商品ごとに決めておく必要があります。破損が起きたときの連絡や、証拠として必要な画像も、事前に知っておくと対応が早くなります。第5章で扱います。

受注は「自動で入る注文」と「人が見る注文」を分けておく

STOCKCREWのシステムとYahoo!をAPI連携すると、受注の取り込みは約10分に1回、出荷実績の反映は約15分に1回で回ります。連携の方式による違いはEC物流のAPI連携とCSV連携の違いで解説しています。連携の認証は、Yahoo IDが28日以上たつと再連携が必要で、公開鍵は発行した月から1年で期限が切れます。雑貨ストアで確認しておきたいのは、すべての注文が自動で入るわけではない点です。

複数の送り先を設定した注文は、手動で受注登録する

Yahoo!側で「複数配送」が設定されている受注は、STOCKCREWのシステムでは取り込みに対応していません。雑貨はギフトとして複数の送り先へ贈られることがあるため、該当の受注が出る時期は、手動で受注登録する担当と確認する時間帯を決めておきます。ギフト出荷の設定はギフト出荷を発送代行に任せる設定ガイドで整理しています。

出荷後の注文ステータスは、設定で「完了」にできる

出荷が終わると、Yahoo!の出荷ステータスが「出荷完了」になり、出荷日、伝票番号、配送会社コードが反映されます。注文ステータスは、API連携の仕様では変更されません。一方で、店舗のAPI連携設定にある「Yahooの注文ステータスを完了にする」を有効にすると、出荷実績が連携されたあとに注文ステータスが「完了」へ更新されます。初期設定はOFFで、トグルを切り替えたあとは「認証」をクリックしないと反映されません。

セールの波で受注が1回の取得上限の1,000件を超えるときの備えは、Yahoo!ショッピング繁忙期の出荷波動対策で確認できます。

色・サイズ違いは「codeとsub-code」で商品連携を登録する

雑貨・インテリアで最も設定を間違えやすいのが、商品連携の登録です。Yahoo!の商品とSTOCKCREWのシステムの商品は「商品連携登録」で対応づけます。SKUの考え方は、色・サイズ違いを持つ雑貨ではそのまま登録の設計になります。

手動登録は、バリエーションの有無で入力項目が変わる

手動で登録する場合は、登録する商品にバリエーションがあるかどうかで入力項目が異なります。バリエーションなしの商品は、親商品コードの「code」を入力します。バリエーションありの商品は「code」と、ECサイト側商品コードにあたる「sub-code」を入力します。値はYahoo!ストアクリエイターProの商品データCSV・在庫CSVで確認します。

3つの登録方法のうち、バリエーション商品に使えるものを選ぶ

登録の方法は、手動の新規追加、モール形式のCSV、SC標準形式のCSVの3つです。モール形式では、Yahoo!側のsub-codeとSCシステムの商品コードが同じ商品だけが自動で紐づき、コードが異なる商品は「商品マスタ合致なし」と表示されるため、手動登録で補います。SC標準形式のCSVにはcode（親商品コード）の入力欄がないので、バリエーションのある商品は、手動登録かモール形式で登録します。

codeが空欄のときは、一度削除して登録し直す

入荷してもYahoo!の在庫数が増えないときは、「商品」→「商品連携登録」で対象商品のcodeが入力されているかを確認します。空欄なら、該当の商品連携を一度削除し、手順に沿って登録し直します。もう1つ、ストアクリエイターProの商品情報で「在庫クローズ」にチェックが入っていると、在庫連携は行われません。販売を始める前に、あわせて確認します。

梱包は3ルート：ネコポス・段ボール箱・ケース出荷

雑貨・インテリアの梱包は、商品のサイズによって3つのルートに分かれます。配送会社はヤマト運輸と佐川急便です。宅配便のサイズ規格の違いは宅配便のサイズ規格をヤマト・佐川・日本郵便で徹底比較で比べられます。

ルート①：薄い小物はネコポス。倉庫の上限は297×210×25mm

薄い雑貨は、クッション封筒で送るネコポスが向いています。STOCKCREWの倉庫でネコポスとして包装できる最大サイズは297mm×210mm×25mm（縦・横はA4サイズ）です。厚みを25mm以内で測っておきます。

ルート②：一般的な雑貨は段ボール箱。サイズごとに重さの上限がある

段ボール箱の資材は、宅急便コンパクトと、60・80・100・120・140・160サイズです。荷物のサイズによって重さの上限が決まっています。

陶器の食器セットは、箱のサイズが小さくても重さが先に上限へ達することがあります。サイズと重さの両方を測っておきます。高額なインテリアを扱うストアは、ヤマト運輸が「宅急便等で送れないもの」に定める次の上限に収まるかを見ておきます。

一梱包の価格が30万円（税込）を超える荷物

出典：ヤマト運輸「宅急便等で送れないもの」

サイズ区分と1辺の長さの制限は、ヤマト運輸の宅急便のサイズについてで確認できます。大型の商材は家具・大型商品ECの発送代行と配送設計ガイドにもまとめています。

ルート③：箱の大きい商品は、ケース出荷で送り状を直接貼る

ケース出荷は、商品を1ケース（1個口）として扱い、商品に直接、送り状（配送ラベル）を貼って出荷する方法です。入荷時の荷姿のまま出荷するため、梱包作業と資材の選定が要りません。ラグやクッション、照明の箱など、メーカーの化粧箱のまま送れる商品に向いています。ただし、使える条件が決まっています。

ケース出荷は60サイズから設定でき、ネコポスや宅急便コンパクトには使えません。送り状を外装に直接貼るため、チラシの同梱もできません。商品単位で「ケース出荷にするか、梱包して出すか」を先に決めます。梱包資材の選び方はEC梱包の資材選び・サイズ最適化・開封体験の設計ガイドで整理しています。

破損対策と、破損が起きたときの対応

雑貨・インテリアは、割れ物や型崩れしやすい商品が混ざります。STOCKCREWでは破損を防ぐため、シュリンク包装に対応しています。特殊梱包の指示がある場合と160サイズを除き、段ボール箱での発送に対応しています。シュリンク包装は基本料金に含まれ、別料金ではありません。ただし、すべての商品に向くわけではありません。

シュリンク包装に向かない商品がある

商品の外装材にポリスチレン製の包装材を使っている場合は、シュリンク時の熱で溶ける可能性があります。型崩れさせたくない商材（帽子・ハットなど）は、そのままでは不向きで、化粧箱に入れる、キーパーで保護する、といった対策が案内されています。シュリンク包装を避けたい場合は、受注登録で特殊梱包を指定します。

プチ巻きは入荷予定で頼む。JANコードが隠れるとバーコードも貼られる

商品そのものにプチ巻き（エアーキャップ）が必要なときは、入荷予定の作成時に「プチ巻き」の指示を登録します。すでに在庫になっている商品は、流通加工指示を登録したうえで、カスタマーポータルから連絡します。割れやすい商品には、商品の種類により2重プチ巻きが行われることもあります。プチ巻きでJANコードが隠れる場合は、JANコードのある商品でもSTOCKCREWのバーコード（30mm×60mm）を貼付します。

ブランド箱やギフトラッピングは特殊梱包で、事前に見積もる

お客様独自の梱包資材（ブランド箱、印刷パッケージなど）やギフトラッピングは、機械での梱包ができないため特殊梱包の指示が必要です。特殊梱包フォームで、各ステップの様子と完成イメージが分かる写真を添付して申請します（ステップは4つまで）。作業内容の確認後に見積もりが案内され、承諾後に受注トリガの設定と、STOCKCREWが作るマニュアルPDFの確認を経て、発送が始まります。特殊梱包の料金体系により、1受注につき1件の対応です。専用資材を使う場合は、資材保管料と専用資材梱包料がかかります。梱包サービスの全体像は発送代行の梱包サービスと流通加工の実務解説で扱っています。

破損の連絡を受けたら、廃棄せず画像をそろえる

お客さまから破損の連絡を受けたときは、カスタマーポータルで該当の情報を連絡します。あわせて、次の3点が確認できる画像を提供します。

1. 商品到着時の外箱（外装）の状態
2. 商品が入っていた内装・緩衝材の状態
3. 実際に破損している商品

破損した商品は廃棄せず、配送会社が引き取りに来たときに渡します。廃棄すると配送会社から配送破損の認定を受けられません。STOCKCREWが「配送破損」と判断した場合は、追送データを作成して代品を発送します。商品到着から1か月以上経過している場合は、配送会社の弁済が難しく、補償の対象外になります。補償には配送会社と配送方法ごとの上限額があり、ヤマト運輸のネコポスは1個につき3千円（税込）、宅急便は30万円（税込）、宅急便コンパクトは3万円（税込）です。 また、PE袋での出荷は配送中に破損しやすく、配送会社による補償が適用されない可能性があります。破損しやすい商品には、段ボール発送が推奨されています。梱包不良による破損を減らす実務は梱包不良による破損クレームを減らすEC出荷の実務ガイドにまとめています。

Yahoo!×雑貨で発送代行に切り替える前の準備

ここまでの内容を、切り替え前のチェックリストにまとめます。多くは倉庫に商品を送る前に済ませておくと立ち上がりがスムーズです。

1. 公開鍵とYahoo ID連携を済ませる——公開鍵は発行月から1年、Yahoo IDは28日以内に再連携が必要です。
2. 色・サイズ違いのコードを整理する——Yahoo!のcode・sub-codeと、SCシステムの商品コードの対応を決めます。
3. 商品連携登録を済ませる——バリエーション商品は手動登録かモール形式で、codeの入力を確認します。
4. 「在庫クローズ」のチェックを外す——在庫を連携する商品は、ストアクリエイターPro側の設定を確認します。
5. 商品ごとにサイズと重さを測る——ネコポスの上限、段ボール箱の重さ上限、ケース出荷の対象かを判定します。
6. 破損対策の段階を決める——シュリンク包装で足りるか、プチ巻きや特殊梱包が要るかを商品ごとに分けます。
7. 複数配送の注文と、注文ステータスの扱いを決める——手動登録の担当と、「完了」への更新設定を決めます。

Yahoo!出店者の発送代行の選び方

Yahoo!ショッピングの出店者が発送代行を比べる視点は、Yahoo!ショッピング発送代行の選び方で整理しています。業種ごとの違いは業種別の発送代行の選び方、同じYahoo!での他の業種はサプリの記事で扱っています。STOCKCREWは初期費用0円・固定費0円で、1点から預けられ、導入は最短7日です。配送料は全国一律260円〜（ネコポス・簡易梱包の場合）です。

まとめ：Yahoo!の雑貨物流は「コード設計」と「梱包の選び分け」で決まる

Yahoo!ショッピングで雑貨・インテリアを販売する事業者が発送代行を使うポイントは、色・サイズ違いのコードを商品連携で正しく対応づけることと、商品ごとに梱包のルートを選び分けることです。バリエーション商品はcode（親商品コード）まで入力しないと在庫が連携されず、エラーも出ません。梱包は、薄い小物がネコポス（倉庫の上限は297×210×25mm）、一般的な雑貨が段ボール箱、箱の大きい商品がケース出荷です。ケース出荷は、1ケースのみの受注、商品マスタのチェック、紙の納品書の設定なしの3条件がそろったときだけ適用されます。割れ物は、シュリンク包装の向き不向きを確認し、プチ巻きや特殊梱包を足して決めます。

発送代行の仕組みや業者の比べ方は発送代行おすすめ25選、物流全体の設計はEC物流完全ガイド、モール運営はネットショップ運営完全ガイド、サービス内容はSTOCKCREW完全ガイドにまとめています。自社の商品数や出荷件数で費用を確かめたい場合はお問い合わせから、まずは情報を集めたい段階であれば資料ダウンロードをご利用ください。